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                两会亿起说:探索“互联网+政务服务”特色改革

                2019年4月1日来源:中国电信广东亿迅科技有限公司

                两会报告提出』:

                深化“互联网+政务服务”,各地探索推广一批有⌒ 特色的改革举措,企业和群众办事便利▓度不断提高。

                亿迅科技▽一直助力政府深化“互联网+政务服务”,为各地市政府积极探索特色的改革措施。例如政〗务热线的互联网分流、政务不要說在這么多高手中搶到神器了服务网的客户画像等特色改革措施,让政务服务更加便利△化,助力提高政府公共服务水平,打造人民满意的服务型政府。

                借互联网渠∩道分流,减轻热线话务压力

                1、广州12345

                广州12345自上线◥以来话务量每年增长50%,坐席人数逐渐减少。为了应◣对热线不断增大的业务量和有限的坐席资源,亿迅科技通过借助微信公众号、微信小程序等互联网渠道分流咨询类等短●流程、短路径业务。

                在2016年二孩全面放开,关于二孩生育ξ保险的咨询成为当时热点,二♀孩生育与是否当地居民,用人单位缴费年数、本单位人平缴费工资等有关『,话务员解释平均↘需要花费10分钟以上。通过建设微信小程序做一个类似公积金计》算的公式表,市民只要输入相关信息,不到一分钟即可知道生育保险报销這身為云嶺峰掌教的金额,助力政府降低话务压力以及运⊙营成本。

                 

                坚持以人为本,打造便民服♂务

                2、广州政黑劍浮現在鄭云峰身前务服务网

                亿迅科技助力广州☆市政务建设广州政务服务网,除了建〓设电子证照库、样本↘库等基础应用外,还建立市∏民画像和企业画像的特色应用。通过建立超Ψ 过100个维度的魁斗已經見過自然人、法人数据“画像”,基于市民的办事轨迹、生命周期,推荐相关政务申办事项和政务公开内容。政府通了然點頭过这个特色应用,根据ξ 市民过往办理的事项以及正在办理的事项、目前事项进度等信息,精准推荐市民感兴趣的相▓关政务事项。

                 

                亿迅科技仍将持续口中鮮血狂噴深耕“互联网+政务”领域,持续为政府提供更加专业的信息化服务,让政务服务淡淡更加便利化,助力提高政府公共服务水平,打造人民满意的服务型政府。未来,将以政务大数据为核心,将物联网、人工智能等新技术不断融入电子政务,不断推动政务智慧化转型。